O número de pessoas que compram online através do smartphone aumenta ano após ano, gerando um volume de negócios intenso na indústria do ecommerce: regista-se uma transição constante para o tráfego móvel, situando a utilização de dispositivos em mais de 67%. Estudos realizados por consórcios do setor digital como a Netcomm demonstram como o setor ecommerce está em constante evolução, envolvendo áreas que inicialmente pareciam excluídas, como o mobiliário, a farmácia, o bem-estar e a beleza. Se procura entender quais são os setores de comércio eletrónico com maior projeção ou como se comporta o crecimento negocios online global e localmente, este guia analisa em detalhe as métricas do mercado digital.
O comércio eletrónico B2C apresenta um balanço de crescimento do ecommerce altamente positivo. A faturação das vendas digitais consolida o seu volume com tendências diferenciadas consoante a tipologia do catálogo: a indústria ecommerce focada em produtos físicos regista aumentos superiores face às categorias de serviços tradicionais. Analisar estas áreas permite entender que setores lideram o aumento de compras online e quais os fatores de sucesso das maiores empresas do setor digital:
O setor da alimentação online e entregas ao domicílio triplicou a sua procura nos últimos anos.
Os smartphones concentram mais de 67% da navegação comercial e pesquisas no setor do turismo.
Focar a estratégia nos canais digitais é a solução adotada pelas marcas para aumentar a visibilidade web. A omnicanalidade é a tendência a seguir para expandir vendas, favorecendo a integração do comércio eletrónico com as lojas físicas. Através da internet, o consumidor pesquisa, compara preços e decide se conclui a compra online ou no estabelecimento tradicional. Isto aplica-se tanto ao mercado de consumo como ao comércio B2B, onde é vital compreender as diferenças entre e-commerce B2B e B2C para otimizar a distribuição.
As lojas físicas devem otimizar a sua estratégia conectando o estabelecimento ao comércio móvel. Esta transformação digital, que coloca o smartphone no centro do estilo de vida do consumidor, expande-se globalmente seguindo modelos internacionais de elevado crescimento como a Índia ou a China, onde o setor ecommerce e os mercados emergentes ditam o ritmo do envio internacional. Hoje em dia, o cliente exige rapidez e personalização no processamento das encomendas.
| Setor do Comércio Eletrónico | Tendência de Crescimento E-Commerce |
|---|---|
| Alimentação e Supermercados (Food & Grocery) | Crescimento de liderança impulsionado por entregas frescas, bebidas e consumo no lar. |
| Lar, Mobiliário e Decoração | Expansão suportada por realidade aumentada, simulações virtuais e catálogos digitais. |
| Marketplaces e Grandes Plataformas | Consolidação de quota de mercado através de oferta multimarca e elevada frequência de compra. |
| Moda, Calçado e Cuidados Pessoais | Aumento constante de clientes através de pontos de contacto omnicanal e promoções exclusivas online. |
Para competir com sucesso na indústria do e-commerce, o apoio ao cliente, a eficiência logística e a utilização de embalagens eco-sustentáveis são fatores decisivos para encurtar a distância entre o clique de compra e a entrega ao cliente. Na Mail Boxes Etc. apoiamos as pequenas e médias empresas em todas as fases de expansão digital: desde a criação da montra digital até à automação da distribuição através do serviço de MBE Fulfillment. Entre em contacto com os nossos especialistas para impulsionar o crescimento do e-commerce no seu negócio.
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