Por isso, é fundamental adotar estratégias que permitam explorar diferentes canais de distribuição e venda, capazes de facilitar o acesso a novos mercados rentáveis. Um exemplo disso é a integração do comércio eletrónico com os marketplaces, uma estratégia que permite maximizar a visibilidade e as vendas através de plataformas consolidadas e reconhecidas.
Integrar o seu negócio de comércio eletrónico com os marketplaces não é apenas uma ação potencialmente capaz de aumentar as vendas, mas uma verdadeira estratégia empresarial que pode redefinir a sustentabilidade e o crescimento de uma empresa a médio e longo prazo. As plataformas mais estabelecidas, como Amazon, eBay, Shopify, Prestashop e WooCommerce, para mencionar algumas, oferecem uma visibilidade incomparável a nível global e representam não só um ponto de referência consolidado para milhões de utilizadores, mas também uma valiosa oportunidade para as empresas que pretendem alargar as suas perspetivas de desenvolvimento para além das fronteiras nacionais e vender produtos no estrangeiro.
O mercado total do comércio eletrónico transfronteiriço na Europa, por exemplo, segundo um estudo da CB Commerce, atingiu uma faturação de 265 mil milhões de euros em 2022: deste total, 167 mil milhões de euros, ou seja, 63%, foram gerados por marketplaces. Os dados globais são ainda mais positivos: segundo a Mirakl, nos últimos anos, os marketplaces cresceram a um ritmo duas vezes superior ao do comércio eletrónico em geral, enquanto, nos últimos dois anos, o número de consumidores que decidiram comprar em grandes plataformas generalistas aumentou 35%. Por conseguinte, estar presente nestas plataformas não significa apenas ter acesso a uma vasta base de clientes, mas também poder beneficiar de tecnologias avançadas e de redes logísticas eficientes.
O processo de integrar um negócio de e-Commerce com os marketplaces é uma operação que consiste em conectar a sua loja online com plataformas maiores através de processos de automatização de vendas e envios, que também podem incluir a gestão de armazém e stock. Adotar esta estratégia pode resultar particularmente rentável e transformar a forma como uma empresa se posiciona e opera no mercado online. Aqui estão as principais vantagens.
| Vantagem | Descrição |
|---|---|
| Maior exposição | Sites como Amazon, eBay, Shopify, PrestaShop e WooCommerce atraem milhões de visitantes por dia, oferecendo uma montra global que pode ser utilizada para expor os seus produtos a uma audiência muito mais ampla do que um único site de comércio eletrónico conseguiria normalmente alcançar. |
| Fidelidade do consumidor | Estar presente num marketplace estabelecido pode aumentar a confiança na marca. Os consumidores tendem a sentir-se mais seguros ao comprar em plataformas conhecidas e fiáveis, com percursos intuitivos e métodos de pagamento e devolução de produtos claros e amplamente testados. Segundo dados fornecidos pela Amazon, os utilizadores que compram na plataforma concluem 28% das compras em apenas 3 minutos e 50% em menos de 15 minutos. |
| Eficiência logística | Muitos marketplaces oferecem opções de cumprimento (fulfillment), o que pode aliviar a carga logística das empresas vendedoras, desde a gestão de armazém até à gestão de devoluções, permitindo às empresas concentrar-se no seu negócio principal. |
| Acesso a novos mercados | Integrar o comércio eletrónico com marketplaces internacionais abre as portas a mercados estrangeiros sem a necessidade de estabelecer uma presença física, reduzindo assim as barreiras de entrada em novas áreas geográficas. |
| Análise e dados | Os marketplaces, graças aos sistemas de gestão integrados, proporcionam acesso a uma vasta gama de dados que podem ajudar as empresas a compreender melhor as preferências e o comportamento dos clientes, permitindo-lhes otimizar as ofertas e as estratégias de marketing de forma mais eficaz. |
Apesar dos benefícios evidentes, há várias PMEs e empresas artesanais que hesitam em dar este passo, muitas vezes por receio de perder a identidade da marca ou de enfrentar complexidades técnicas e de gestão sem o conhecimento e os recursos necessários. No entanto, com as ferramentas adequadas e o apoio de parceiros especializados, a integração do catálogo de comércio eletrónico com os marketplaces pode ser gerida de forma eficaz e ajudar a otimizar não só os processos de vendas, mas também as operações logísticas. Vejamos quais são os principais passos a seguir.
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