Segundo uma investigação realizada pelo Alibaba Group em colaboração com a YouGov, mais de metade das pequenas e médias empresas da União Europeia exportam os seus produtos para outros países da UE, das quais cerca de 54% reconhece que a exportação digital assume um papel fundamental para o crescimento num mercado cada vez mais competitivo. A transformação digital afeta atualmente todos os âmbitos, oferecendo vantagens indiscutíveis às empresas que operam no setor da logística e do transporte marítimo, onde um planeamento correto é cada vez mais necessário para obter resultados numa atividade de exportação digital. Tanto no B2C como no B2B, a utilização das tecnologias digitais nos diferentes processos de negócio torna-se fundamental para obter um impacto positivo no rendimento e melhorar a gestão dos envios internacionais. Quais são as principais ferramentas digitais utilizadas para vender no estrangeiro?
Mais de 50% das PMEs europeias exportam os seus produtos para outros países da UE.
54% reconhece o papel fundamental da exportação digital.
5 ferramentas digitais para melhorar os seus envios internacionais
A globalização dos mercados e a comunicação online multiplicam as oportunidades de estabelecer relações comerciais com potenciais clientes, ajudando a chegar de forma mais rápida e eficaz aos utilizadores em quase todo o mundo. No entanto, não existem atalhos: a chegada do digital não exclui as competências necessárias para abordar os mercados externos, antes se soma às ferramentas clássicas de que as empresas dispõem para melhorar a gestão dos envios e a logística a nível internacional, garantindo eficiência e rapidez. Os principais canais e ferramentas para vender online no estrangeiro e gerir melhor os envios internacionais incluem:
- Comércio eletrónico e sites multilingues: O primeiro instrumento digital para vender online no estrangeiro continua a ser um e-commerce multilingue (ou plataforma idêntica): será essencial focar não só em traduções de elevada qualidade, mas sobretudo prever uma adaptação global do site capaz de refletir a cultura, valores e identidade dos países de destino, a partir dos formatos mais comuns, mas também do ponto de vista do design e conteúdos. Apesar dos dados animadores, muitas PMEs ainda não possuem uma loja online suficientemente competitiva para vender no estrangeiro. Um site profissional com conteúdos otimizados permite melhorar a visibilidade online e abrir novas oportunidades à escala mundial. Contudo, não basta confiar num simples catálogo online; será necessário gerir a presença na web para tornar a oferta comercial atrativa e competitiva em todos os idiomas.
- Marketplaces internacionais: O mapeamento correto dos marketplaces mais populares no mercado de referência é essencial para gerir os envios internacionais de forma eficaz e vender no estrangeiro. Os portais de terceiros são um suporte válido para o B2B, indispensável para alcançar o target e obter visibilidade internacional. Estar presente nas principais plataformas de mercado significa desenvolver trocas comerciais com maior facilidade através da integração e-commerce e marketplaces, passando a integrar uma rede comercial extensa.
- Venda social (Social Selling) e Marketing Digital: Campanhas em redes sociais direcionadas e geolocalizadas são a melhor opção para criar anúncios dirigidos a um público perfilado no estrangeiro: o LinkedIn é o canal B2B por excelência para abordar empresas, enquanto o grupo Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) representa a montra ideal para chegar aos consumidores finais. A criação de campanhas sociais auxilia na construção de bases de dados de contactos internacionais para estratégias de e-mail marketing e DEM (Direct Email Marketing), essenciais para chegar ao objetivo de forma direta.
- Dropshipping e logística externalizada: Para gerir a componente logística de forma eficiente, cada vez mais empresas confiam no dropshipping ou na externalização operacional, uma ferramenta digital para vender no estrangeiro sem recorrer a stocks de armazém próprios. O mercado mundial do dropshipping ultrapassou os 128.600 milhões de dólares e mantém um crescimento sustentado. Confiar em fornecedores consolidados e num serviço de import-export profissional que assuma o envio internacional e a logística permite vender produtos em todo o mundo sem comprar mercadoria antecipadamente nem gerir a burocracia dos envios.
Tabela Comparativa: Ferramentas para a Exportação Digital
| Ferramenta de Exportação Digital |
Estratégia e Impacto Internacional |
| E-Commerce Multilingue Próprio |
Controlo total da marca, adaptação cultural ao país de destino e maior margem comercial direta. |
| Marketplaces Globais B2B/B2C |
Acesso imediato a milhões de compradores ativos e simplificação da entrada em novos mercados externos. |
| Operador Logístico Integral (MBE) |
Gestão simplificada de alfândegas, aconselhamento em normas, rastreio GPS e cobertura completa de envios. |
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