Por isso, é necessário prestar uma atenção muito especial ao envio de amostras; uma vez ultrapassada a fase inicial de contacto com o nosso potencial cliente, reunirmo-nos, apresentarmo-nos e levá-lo a considerar a opção de compra ou representação dos nossos produtos - que, aliás, é uma das fases mais difíceis -, não devemos baixar a guarda.
O envio das amostras é uma ação em que não podemos falhar; precisamos de ter experiência em exportação para que o envio possa chegar dentro do prazo e nas devidas condições às mãos do cliente. Se não tivermos essa experiência, precisamos de recorrer a uma empresa de transporte que nos possa fornecer as orientações necessárias para que as nossas amostras cheguem em perfeitas condições.
Na MBE, apostamos em oferecer esse apoio e cobertura a todos os nossos clientes; a nossa reputação e experiência nos envios internacionais permite-nos orientar sobre qual é o melhor formato para o envio de amostras, além de fornecer informação sobre os documentos necessários para o efeito.
Um dos principais problemas que podem surgir no envio de amostras para países terceiros está relacionado com toda a gestão aduaneira, tanto à saída da Europa como com os procedimentos que seja necessário realizar no país de destino. Nem todas as alfândegas do mundo são iguais, nem todos os produtos são iguais. Inclusive, um mesmo produto que pode ser enviado como amostra para um país pode ter, noutro país, uma consideração e um tratamento aduaneiro diferentes.
A amostra representa a primeira transação “real” com um potencial cliente.
Os procedimentos de envio de um produto variam em função do país e do respetivo tratamento aduaneiro.
O envio de amostras realizado tanto em exportação como em importação para fora dos países da União Europeia deve estar SEMPRE acompanhado de uma fatura comercial. Além disso, devemos recordar que as amostras químicas, farmacêuticas ou biológicas podem ser proibidas em alguns países e, noutros, enquadrar-se numa categoria diferente e, por isso, estar sujeitas a diferentes regulamentações aduaneiras - necessitaremos de uma série de documentos adicionais, como certificados sanitários.
Como referíamos, qualquer amostra comercial cuja origem ou destino seja fora da UE deve estar acompanhada de uma fatura comercial que deve incluir um valor real da amostra, além de uma descrição detalhada da mesma - as suas características -, bem como o motivo do envio (indicar "amostras" é suficiente).
Com estes dados, a alfândega terá conhecimento de que esse envio não é uma venda comercial, pelo que não dará origem à obrigação de pagamento de impostos nem de direitos aduaneiros. No entanto, é necessário ter cuidado porque, em alguns casos, é possível que determinados países apliquem alguns direitos aduaneiros a certos produtos por os considerarem “perigosos” para a sua economia.
| Fator | Consideração Aduaneira |
|---|---|
| Fatura comercial | Obrigatória sempre fora da UE. Deve indicar o valor real, o detalhe e ser identificada como amostra "sem valor comercial". |
| Produtos regulamentados | Produtos químicos, farmacêuticos ou biológicos podem exigir certificados adicionais (sanitários, SOIVRE) ou ser proibidos. |
| Impostos e direitos aduaneiros | Geralmente isentos, embora determinados países apliquem direitos aduaneiros se considerarem o produto sensível ou "perigoso". |
É por isso que recorrer a um fornecedor experiente como a MBE permite ao cliente preparar o envio de amostras com total garantia desde o início. Com o apoio dos departamentos aduaneiros, são identificados os documentos necessários, que podem ir desde direitos aduaneiros ou certificados de origem até certificados fitossanitários, no caso de produtos alimentares, por exemplo.
Planear o envio de amostras com um especialista garante-nos uma maior probabilidade de sucesso; exportar não é uma tarefa simples e, por isso, é necessário contar com o apoio de especialistas como os que temos na MBE, profundos conhecedores da regulamentação do comércio internacional e que se mantêm atualizados sobre as alterações que podem ocorrer na mesma.
Para que o envio da nossa amostra chegue em perfeitas condições e no dia acordado às mãos do nosso potencial cliente, pois disso dependem as nossas futuras vendas.
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