Como Otimizar o Picking no Armazém

Mas o que é o picking? O termo indica um processo através do qual os artigos comprados são retirados de um local de armazenamento específico e depois enviados para a área de embalamento, sendo preparados para o seu envio para o cliente final. Em teoria, esta atividade pode parecer simples, mas na prática representa um dos aspetos mais delicados no sistema de logística e distribuição de um negócio de e-commerce.

Impacto económico do picking: Segundo um artigo recente da Forbes, as operações de picking representam mais de 50% dos custos totais de um armazém: um erro nesta fase do processo de cumprimento de encomendas pode ter consequências significativas.

Por exemplo, pesquisas realizadas pela Invesp revelam que 23% dos clientes que devolvem um artigo fazem-no porque receberam um produto diferente do comprado. Portanto, entregar o produto errado pode ser dispendioso, pois não só compromete a confiança do consumidor, como também impacta os níveis de produtividade e a qualidade do desempenho. Sendo assim, examinemos quais os aspetos a considerar para construir procedimentos de picking eficazes.

Como Funciona o Picking

Na era do e-commerce, caraterizada por prazos de entrega rápidos, seguros, rastreáveis e personalizáveis, organizar e gerir da melhor forma possível as diversas fases de processamento que ocorrem no armazém é essencial. Examinemos como funciona o picking e as suas etapas componentes:

• Receção da encomenda: No momento em que um produto é comprado no site de e-commerce da empresa, inicia-se a fase de gestão e preparação para o envio — uma etapa que deve fornecer ao operador informações precisas sobre o tipo, quantidade e localização dos artigos a selecionar.
• Seleção do artigo: O picker, ou a pessoa encarregue de realizar esta tarefa, segue o percurso estabelecido e seleciona os artigos nas prateleiras. Nesta fase, é importante minimizar deslocações e evitar erros de seleção.
• Verificação e embalamento: Assim que todos os artigos forem recolhidos, procede-se à verificação da precisão da encomenda e passa-se à fase de embalamento, alinhada com as necessidades das mercadorias e os pedidos do consumidor. Este passo é crucial para garantir a exatidão da sua encomenda.

Erros Comuns no Picking de Armazém

O picking é configurado como um processo linear. No entanto, na realidade, esconde numerosas armadilhas que podem causar erros capazes de influenciar negativamente a experiência do cliente e comprometer a produtividade da empresa. Estes são os mais comuns:

Soluções de e-commerce da Mail Boxes Etc. para otimizar envios e logística

Como Otimizar o Picking

Otimizar o picking é um objetivo prioritário para as empresas que vendem os seus produtos online: fazê-lo permite-lhes melhorar a eficiência operacional, reduzir custos, aumentar a satisfação do cliente e reforçar a competitividade no mercado. Vejamos ferramentas e estratégias úteis.

• Melhorar o armazenamento de artigos: Uma disposição lógica e funcional das mercadorias durante o armazenamento é o primeiro passo para um picking eficiente, garantindo, por exemplo, que os artigos mais solicitados estejam mais facilmente acessíveis. Isto pode ajudar significativamente a reduzir os tempos de recolha.
• Confiar em tecnologias avançadas: A integração de tecnologias avançadas e software específico, capaz de sincronizar operações entre plataformas de e-commerce e sistemas internos em tempo real, é essencial para rastrear e gerir eficazmente cada encomenda — desde a seleção de mercadorias até ao envio. Estas soluções, através da automatização e controlo preciso das atividades de picking, desempenham um papel crucial na orientação da equipa para uma seleção precisa dos artigos, aumentando significativamente a eficiência operacional da empresa.
• Estudar a distribuição do espaço: Um layout otimizado pode reduzir significativamente os tempos de deslocação dos pickers, melhorando a velocidade do processo de picking. A construção ou aluguer de instalações adequadas é um compromisso significativo para as PMEs, consumindo tempo e recursos preciosos. Uma solução mais rápida e funcional pode ser confiar em parceiros especializados na gestão de armazéns para terceiros, capazes de identificar as necessidades de um negócio para oferecer as soluções mais adequadas.
• Investir na formação do pessoal: Garantir que os funcionários estão bem formados nos procedimentos atuais e no uso das tecnologias disponíveis pode aumentar significativamente a eficiência. Naturalmente, isto acarreta custos elevados para o e-commerce e pequenas empresas, os quais, no entanto, podem ser reduzidos ao confiar em parceiros capazes de garantir pessoal especializado, atualizado na utilização de software e tecnologias e capaz de operar da melhor forma.

MBE Fulfillment é o sistema integrado que permite confiar a gestão de encomendas e todos os processos logísticos internos de armazém a uma equipa de profissionais especialistas, permitindo às empresas focar tempo e recursos no seu negócio principal. Desde o processamento de encomendas ao armazenamento de produtos, do picking ao embalamento e envios, a Mail Boxes Etc., com uma rede de mais de 1.700 centros em todo o mundo, apoia as empresas que desejam otimizar o seu fluxo de trabalho e garantir serviços de qualidade aos seus clientes.

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