Segundo análises da McKinsey, prevê-se que até 90% das compras sejam realizadas online até 2040, apoiadas por um crescimento massivo em que as vendas mundiais de comércio eletrónico a retalho atingiram —segundo dados comunicados pela Shopify— os 4,9 biliões de dólares. Começar a vender online tornou-se algo essencial para as pequenas e médias empresas, mas lançar uma loja digital por si só já não é suficiente. Embora a taxa média de conversão na venda digital mostre aumentos em relação a anos anteriores, muitas marcas lutam para se adaptar às constantes mudanças do mercado. Uma forma especialmente eficaz de escalar é a automatização de e-commerce e a implementação de estratégias avançadas de marketing digital.
A automatização de marketing de comércio eletrónico é uma ferramenta potente capaz de gerir as relações com os clientes, otimizar as conversões e sincronizar-se com a automatização de envios de comércio eletrónico para garantir uma experiência de compra impecável.
Em 2040, 90% das compras serão realizadas online, impulsionando a necessidade de implementar soluções de automatização de negócios online de ponta a ponta.
A taxa média de conversão do comércio eletrónico cresceu 1,83% em relação ao ano passado, demonstrando que a personalização através de tecnologia automatizada impulsiona as vendas.
Muitas vezes percebida apenas como a instalação de um software, a automatização de e-commerce deve ser considerada, na realidade, como uma abordagem estratégica integral cuja função é acelerar e agilizar processos através de fluxos de trabalho automatizados. Hoje em dia, fala-se com maior frequência da automatização no e-commerce moderno e das suas incontáveis vantagens operacionais: desde o aprovisionamento de stock até ao cumprimento da encomenda, passando pela gestão do inventário, campanhas digitais e a automatização de processos de marketing para o lead nurturing.
Neste cenário, a otimização de fluxos baseada em dados executa-se habitualmente em três passos fundamentais:
Deste modo, reduzem-se substancialmente as tarefas manuais, otimizando recursos, custos e tempo de gestão.
Implementar ferramentas de automatização de marketing para o pequeno comércio e médias empresas traz benefícios diretos para a rentabilidade:
Integrar fluxos de trabalho inteligentes na tua estratégia comercial permitir-te-á interagir com os teus clientes de forma personalizada e imediata:
| Estratégia de Automatização | Impacto nas Vendas e Operações de E-commerce |
|---|---|
| Lead Nurturing e Scoring Automático | Fidelização de contactos qualificados e aumento do retorno do investimento (ROI) em campanhas. |
| Recuperação de Carrinhos Abandonados | Conversão da intenção de compra em vendas reais através de lembretes programados. |
| Automatização de Envios em Lojas Online | Sincronização direta entre a loja e a logística para etiquetagem, rastreio e devoluções automáticas. |
| Publicidade Dinâmica e Personalizada | Aumento na Percentagem de Cliques (CTR) ao mostrar produtos adaptados ao histórico do cliente. |
Para quem deseja vender online e maximizar a sua rentabilidade, a automatização de envios de comércio eletrónico, a gestão de encomendas e o processamento de devoluções são imprescindíveis. Uma excelente estratégia de marketing pode perder o seu impacto se a entrega da encomenda falhar ou se atrasar.
As soluções de automatização para e-commerce da Mail Boxes Etc. (MBE) oferecem máxima flexibilidade e funções adaptáveis a qualquer plataforma web. Com a ferramenta MBE eShip—disponível como plug-in para as principais plataformas de e-commerce e como sistema online— podes conectar a tua loja diretamente com a rede logística da MBE. Isto permite automatizar a geração de etiquetas, personalizar preços de envio segundo o destino, oferecer rastreio em tempo real e simplificar a logística inversa sem esforço manual.
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